Khách hàng

Quản lý → Khách hàng (en: Manage → Customers). Tìm theo tên, email hoặc số điện thoại. Các cột: Tên, Email, Điện thoại, Đơn hàng, Đã chi tiêu, Nhãn.

Hồ sơ khách hàng từ đâu ra

Ba đường:

• Tự động, sau đơn hàng đầu tiên. Khách đặt hàng mà không đăng nhập vẫn có hồ sơ — nó mang nhãn Chưa đăng ký cho tới khi khách tạo tài khoản bằng đúng email đó.
• Khách tự đăng ký trên cửa hàng — xem Tài khoản khách hàng.
• Bạn tự thêm, bằng Khách hàng mới — khi nhập từ hệ thống cũ, hoặc khi nhận đơn qua điện thoại.

Màn hình trống nói đúng điều này: "Thêm khách hàng đầu tiên hoặc họ sẽ xuất hiện ở đây sau đơn hàng đầu tiên."

Một hồ sơ có gì

Tên và Email là bắt buộc. Email phải hợp lệ và duy nhất trong cửa hàng này — trùng thì biểu mẫu báo "Đã tồn tại khách hàng với email này trong cửa hàng." Hai cửa hàng khác nhau có thể có cùng một email, vì là hai danh sách khách riêng.

Điện thoại, Nhãn (gõ rồi Enter hoặc dấu phẩy), Ghi chú, và Địa chỉ — nhiều địa chỉ, một cái là Mặc định.

Nhận email marketing — chỉ bật khi khách đã đồng ý

Công tắc Nhận email marketing quyết định khách có nhận các thư mời quay lại không — ví dụ thư "hàng về" và "giá giảm" của Lưu để xem sau. Dòng gợi ý ngay dưới nói đúng điều duy nhất cần nhớ: "Chỉ bật khi khách đã thực sự đồng ý — mốc thời gian đồng ý do hệ thống ghi." Mốc đó hiện trên hồ sơ (Đồng ý nhận tin lúc …) và là thứ bạn cần khi có tranh chấp về thư quảng cáo. Một hồ sơ sinh ra từ đơn hàng có công tắc này tắt — hệ thống không coi một lần mua là đồng ý.

Ghi chú là nội bộ, và nó ở lại đây

Ô Ghi chú dành cho đồng nghiệp của bạn: "Ghi chú nội bộ về khách hàng này…". Nó không được đưa ra qua API công khai — ghi chú hỗ trợ viết cho người trong nhà, không phải cho một tích hợp đối tác hiển thị ngược lại cho chính khách. Cần một thông tin mà bên ngoài đọc được thì dùng Nhãn.

Trang chi tiết

Bấm vào một khách để mở trang chi tiết: Liên hệ, Thống kê (số đơn, đã chi tiêu), Địa chỉ mặc định, Nhãn & ghi chú, và danh sách Đơn hàng của đúng khách đó — mở thẳng sang danh sách đơn đã lọc theo họ. Cài ứng dụng Điểm thưởng thì có thêm khối Điểm thưởng với lịch sử điểm và nút điều chỉnh.

Đơn hàng và Đã chi tiêu được tính lúc đọc từ các đơn thật. Bạn không nhập và không sửa được chúng, nên chúng luôn khớp danh sách đơn — không có con số lưu sẵn để lệch dần theo thời gian.

Xoá một khách hàng

Xóa khách hàng xoá vĩnh viễn hồ sơ và dữ liệu của họ, không hoàn tác.

Đơn hàng của họ giữ bản chụp thông tin người mua lúc đặt, nên đơn cũ vẫn đọc được sau khi hồ sơ mất. Nhưng liên kết giữa các đơn đó với một hồ sơ thì mất, và không dựng lại được.

Qua API

GET, POST, PUT, DELETE /api/v1/customers với scope customers.read / customers.write. ordersCount, totalSpentCents và marketingOptInAt có trong phản hồi, nên một tích hợp khách hàng thân thiết không phải kéo về mọi đơn của từng khách. Xem API công khai.